Bee Factor® Natural Cosmetics – Politika odustanka od kupovine i povraćaja robe
1. Pravo na odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada on, ili treće lice koje je odredio, a koje nije prevoznik, primi pošiljku.
Kupac može ostvariti pravo na odustanak bez navođenja razloga. Da bi ostvario ovo pravo, kupac treba da pošalje jasnu izjavu o odustanku na e-mail adresu info@beefactor.rs ili da koristi obrazac za odustanak dostupan na sajtu.
Kupac je odgovoran samo za umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane kao posledica rukovanja proizvodom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.
2. Proizvodi koji nisu pogodni za povraćaj
Zbog zaštite zdravlja i higijene, pravo na odustanak ne može se ostvariti za zapečaćene kozmetičke i proizvode za negu kože koji su nakon isporuke otpečaćeni ili otvoreni.
Ovo se posebno odnosi na proizvode čiji su sigurnosni pečati, zaštitne folije ili higijenska pakovanja uklonjeni nakon prijema pošiljke.
3. Kako podneti zahtev za povraćaj
Za zahtev za povraćaj ili odustanak od kupovine, kupac treba da kontaktira naš tim putem e-maila: info@beefactor.rs.
Kupcu će biti dostavljena uputstva za povraćaj proizvoda, a po potrebi i RMA broj za lakše praćenje zahteva.
RMA broj služi isključivo za evidenciju i praćenje povraćaja i ne ograničava zakonsko pravo kupca na odustanak od ugovora.
4. Uslovi za povraćaj proizvoda
Proizvod treba vratiti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
Kupac treba da proizvod pažljivo zapakuje radi bezbednog transporta i, kada je to moguće, vrati ga u originalnom pakovanju sa svim pripadajućim etiketama, uputstvima i zaštitnim elementima.
5. Troškovi povraćaja
Direktne troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije izričito navedeno ili dogovoreno.
Kupac treba da sačuva potvrdu o slanju i broj za praćenje pošiljke do završetka postupka povraćaja.
6. Povraćaj novca
Bee Factor® će izvršiti povraćaj svih primljenih uplata, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Bee Factor® može odložiti povraćaj novca dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslat nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Povraćaj novca vrši se istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom prvobitne kupovine, osim ako kupac izričito ne pristane na drugi način povraćaja bez dodatnih troškova.
Ako je kupac izabrao dostavu koja je skuplja od najjeftinije standardne dostave koju je Bee Factor® ponudio, dodatni trošak takve dostave ne vraća se kupcu.
7. Neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen proizvod
Ako je proizvod oštećen tokom transporta, pogrešno isporučen ili nije saobrazan ugovoru, kupac treba da nas kontaktira putem e-maila info@beefactor.rs što je pre moguće.
Nakon provere zahteva, Bee Factor® će kupcu dostaviti odgovarajuća uputstva za rešavanje reklamacije i povraćaj proizvoda.
8. Pošiljke poslate bez prethodnog kontakta
Pre slanja proizvoda nazad, preporučujemo da kupac prethodno kontaktira Bee Factor® putem e-maila info@beefactor.rs, kako bi dobio jasna uputstva za povraćaj.
9. Kontakt
Prodavac i ekskluzivni uvoznik i distributer proizvoda Bee Factor® za Republiku Srbiju je:
PURE DOO BEOGRAD
Save Kovačevića 40, 11130 Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 22190741
PIB: 115668426
E-mail: info@beefactor.rs