Bee Factor® Natural Cosmetics – Opšti uslovi poslovanja
1. Podaci o prodavcu
Sajt beefactor.rs posluje pod brendom Bee Factor® Natural Cosmetics.
Prodavac i ekskluzivni uvoznik i distributer proizvoda Bee Factor® za Republiku Srbiju je:
PURE DOO BEOGRAD
Save Kovačevića 40, 11130 Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 22190741
PIB: 115668426
E-mail: info@beefactor.rs
2. Predmet usluga
Putem sajta beefactor.rs korisnici mogu:
- pregledati informacije o proizvodima Bee Factor®
- naručiti kozmetičke proizvode putem interneta
- koristiti dostupne načine elektronskog plaćanja
- izabrati plaćanje pouzećem, ukoliko je dostupno prilikom poručivanja
- kontaktirati korisničku podršku putem e-maila
Slanjem porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima poslovanja, kao i sa opisom, sastavom, načinom upotrebe, upozorenjima i cenom odabranih proizvoda.
3. Područje prodaje i isporuke
Sajt beefactor.rs namenjen je kupcima na teritoriji Republike Srbije, ne uključujući Kosovo.
Porudžbine za adrese van podržanog područja neće biti prihvaćene. Ukoliko je plaćanje već izvršeno, kupcu će biti vraćen uplaćeni iznos.
4. Proizvodi i informacije o proizvodima
Proizvodi dostupni na sajtu su kozmetički proizvodi namenjeni nezi kože i tela.
Na svakoj stranici proizvoda dostupne su relevantne informacije, uključujući opis proizvoda, sastojke, način upotrebe, upozorenja i cenu.
Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe. Bee Factor® ulaže razumne napore da prikaz proizvoda bude što tačniji, ali nijanse pakovanja i vizuelni prikaz mogu neznatno odstupati u zavisnosti od uređaja i podešavanja ekrana korisnika.
U slučaju očigledne greške u ceni, opisu ili dostupnosti proizvoda, Bee Factor® zadržava pravo da kupca obavesti pre obrade porudžbine i ponudi mogućnost potvrde izmenjenih uslova ili otkazivanja porudžbine uz povraćaj eventualno uplaćenog iznosa.
5. Pravilna upotreba proizvoda
Kupac je dužan da proizvod koristi u skladu sa uputstvima navedenim na ambalaži i stranici proizvoda.
Pre prve upotrebe, kupac treba da proveri listu sastojaka i da proizvod ne koristi ukoliko zna da je alergičan ili preosetljiv na neki od sastojaka.
Preporučuje se testiranje proizvoda na manjem delu kože pre prve šire upotrebe, naročito kod osetljive kože.
Informacije na sajtu imaju isključivo kozmetičku i informativnu svrhu i ne predstavljaju medicinski savet, dijagnozu ili terapiju. U slučaju poznatih alergija, postojećih kožnih problema ili nedoumica u vezi sa upotrebom proizvoda, preporučuje se konsultacija sa odgovarajućim zdravstvenim stručnjakom.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača u slučaju nesaobraznosti proizvoda ili drugih prava predviđenih važećim propisima.
6. Cene i plaćanje
Sve cene na sajtu beefactor.rs iskazane su u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV po važećoj stopi od 20%, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Troškovi dostave, kada su primenljivi, prikazuju se jasno pre konačne potvrde porudžbine.
Dostupni načini plaćanja prikazuju se prilikom završetka porudžbine i mogu uključivati:
- plaćanje platnim karticama
- Apple Pay i Google Pay, ukoliko su dostupni
- plaćanje pouzećem
- uplatu na račun
Podaci o platnim karticama obrađuju se putem ovlašćenih pružalaca platnih usluga i ne čuvaju se na serverima sajta beefactor.rs.
7. Zaključenje ugovora i potvrda porudžbine
Kupac podnosi porudžbinu odabirom proizvoda, unosom potrebnih podataka i potvrdom porudžbine putem sajta.
Nakon uspešno izvršene porudžbine, kupac dobija potvrdu na e-mail adresu navedenu prilikom kupovine.
Ugovor o kupovini smatra se zaključenim kada prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
8. Dostava
Dostava se vrši putem odabranih kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije, ne uključujući Kosovo.
Uobičajeni rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, odnosno od evidentiranja uplate kod porudžbina plaćenih direktnom uplatom na račun.
Za porudžbine u vrednosti manjoj od 3.000 RSD, cena kurirske dostave iznosi 300 RSD, uključujući PDV.
Za porudžbine u vrednosti od 3.000 RSD i više, standardna dostava je besplatna.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada kupac, ili treće lice koje je kupac odredio, primi pošiljku.
Dodatni uslovi isporuke dostupni su u Politici isporuke i dostave na sajtu beefactor.rs.
9. Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji je potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga.
Pravo na odustanak ne primenjuje se na zapečaćene kozmetičke proizvode koji su nakon isporuke otpečaćeni ili otvoreni, kada zbog zaštite zdravlja i higijene nisu pogodni za vraćanje.
Kupac može ostvariti pravo na odustanak slanjem jasne izjave na e-mail adresu info@beefactor.rs.
Detaljni uslovi, postupak vraćanja proizvoda i povraćaja novca dostupni su u Politici odustanka od kupovine i povraćaja robe na sajtu beefactor.rs.
10. Saobraznost proizvoda i reklamacije
Prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda ugovoru u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Kupac može podneti reklamaciju putem e-maila info@beefactor.rs, uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini i, kada je to moguće, opisa problema i fotografija proizvoda ili pakovanja.
Reklamacija može biti podneta zbog nesaobraznosti proizvoda, pogrešno obračunate cene, oštećenja, pogrešno isporučenog proizvoda ili drugog nedostatka za koji je odgovoran prodavac.
Bee Factor® će potvrditi prijem reklamacije i rešavati reklamaciju u rokovima propisanim važećim zakonima Republike Srbije.
Prava kupca po osnovu reklamacije i nesaobraznosti proizvoda ne mogu biti ograničena ovim Opštim uslovima poslovanja.
11. Intelektualna svojina
Celokupan sadržaj sajta beefactor.rs, uključujući tekstove, opise proizvoda, fotografije, grafička rešenja, logotipe, zaštitne znakove, bazu podataka, dizajn i strukturu sajta, zaštićen je propisima o intelektualnoj svojini.
Naziv Bee Factor® i povezani znaci predstavljaju zaštićenu intelektualnu svojinu.
Korisnicima je dozvoljeno da koriste sajt isključivo za ličnu i nekomercijalnu upotrebu. Kopiranje, umnožavanje, menjanje, objavljivanje, distribucija ili komercijalna upotreba bilo kog dela sajta bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljena.
12. Ograničenje odgovornosti
Bee Factor® odgovara za obaveze prema kupcu u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Bee Factor® ne odgovara za štetu koja nastane usled nepravilne upotrebe proizvoda, upotrebe proizvoda suprotno uputstvima, korišćenja proizvoda uprkos poznatoj alergiji ili preosetljivosti na sastojke, niti za kašnjenja izazvana okolnostima van razumne kontrole, kao što su viša sila ili ozbiljni poremećaji u radu kurirske službe.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača niti odgovornost prodavca koja se ne može isključiti ili ograničiti važećim propisima.
13. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove Opšte uslove poslovanja primenjuju se propisi Republike Srbije.
U slučaju prigovora ili spora, kupac treba najpre da kontaktira Bee Factor® putem e-maila info@beefactor.rs, kako bi se pokušalo mirno rešavanje problema.
Kupac ima pravo da koristi dostupne mehanizme vansudskog rešavanja potrošačkih sporova, kao i da zaštitu svojih prava ostvaruje pred nadležnim organima i sudovima Republike Srbije.
14. Izmene Opštih uslova poslovanja
Bee Factor® zadržava pravo da povremeno izmeni ili dopuni ove Opšte uslove poslovanja, radi usklađivanja sa promenama propisa, poslovnih procesa ili funkcionalnosti sajta.
Izmene će biti objavljene na ovoj stranici i neće uticati na porudžbine koje su već potvrđene pre objavljivanja izmena.